Supporto e FAQ
Hai una domanda o un problema? Scrivici a support@curvalo.app: rispondiamo di solito entro pochi giorni lavorativi.
Domande frequenti
Come elimino il mio account?
Dall’app, apri le impostazioni del profilo e scegli “Elimina account”, poi conferma. Profilo, storico schedine e statistiche vengono rimossi in modo permanente. L’abbonamento non si annulla da solo: disdicilo dalle impostazioni dell’App Store (Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti).
Come ripristino i miei acquisti?
Nell’app vai nelle impostazioni e tocca “Ripristina acquisti”, con lo stesso Apple ID usato per l’acquisto. Se l’abbonamento non compare, scrivici dall’indirizzo con cui hai creato l’account.
La scansione non legge bene la schedina. Cosa posso fare?
Prova con una foto nitida e ben illuminata, inquadrando tutta la schedina senza riflessi, oppure con uno screenshot intero. Se qualche dato resta sbagliato, correggilo a mano prima di salvare; puoi anche inserire la schedina manualmente. Se il problema persiste, mandaci lo screenshot a support@curvalo.app (oscura i dati personali che non vuoi condividere).
Una selezione non si chiude o ha l’esito sbagliato.
Il tracciamento automatico copre calcio e tennis; per gli altri sport o per i mercati non ancora supportati puoi impostare l’esito a mano con un tocco. Se un esito automatico ti sembra errato, scrivici indicando la partita.
Come smetto di ricevere le email?
Segui le istruzioni nella pagina disiscrizione.
Gioco responsabile
Se il gioco sta diventando un problema, il Telefono Verde Nazionale dell’Istituto Superiore di Sanità risponde in modo gratuito e anonimo al 800 558822 (lun–ven, 10–16). Curvalo è riservata ai maggiori di 18 anni.